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圆通速递面临的另一大考验就是居高不下的投诉率。国家邮政局公布的《2015年12月主要快递企业申诉率表》显示,圆通速递当月申诉率高达47.08件有效申诉/每百万件快件,在投诉排行榜上高居第五位,比去年同期大增130.56%。